Elementos clave en la implementación de sistemas de gestión de la calidad con responsabilidad social en universidades de bajo desempeño. (2015). Revista Científica Interdisciplinaria Investigación Y Saberes, 4(3), 60-66. http://revistasdigitales.utelvt.edu.ec/revista/index.php/investigacion_y_saberes/article/view/86