GOMEZ LUNA, L.; SANTILLÁN, F.; DÍAZ SEGARRA, D. Elementos clave en la implementación de sistemas de gestión de la calidad con responsabilidad social en universidades de bajo desempeño. Revista Científica Interdisciplinaria Investigación y Saberes, v. 4, n. 3, p. 60-66, 18 dez. 2015.