Gomez Luna, Liliana, Fabiola Santillán, y Diógenes Díaz Segarra. 2015. Elementos Clave En La Implementación De Sistemas De Gestión De La Calidad Con Responsabilidad Social En Universidades De Bajo Desempeño. Revista Científica Interdisciplinaria Investigación Y Saberes 4 (3), 60-66. http://revistasdigitales.utelvt.edu.ec/revista/index.php/investigacion_y_saberes/article/view/86.