“La Calidad De Servicios Del Terminal Terreststre De La Ciudad De Esmeraldas”. Revista Científica Interdisciplinaria Investigación Y Saberes, vol. 4, no. 3, Dec. 2015, pp. 1-9, http://revistasdigitales.utelvt.edu.ec/revista/index.php/investigacion_y_saberes/article/view/87.