Gomez Luna, L., F. Santillán, y D. Díaz Segarra. Elementos Clave En La Implementación De Sistemas De Gestión De La Calidad Con Responsabilidad Social En Universidades De Bajo Desempeño. Revista Científica Interdisciplinaria Investigación Y Saberes, Vol. 4, n.º 3, Dec. 2015, pp. 60-66, http://revistasdigitales.utelvt.edu.ec/revista/index.php/investigacion_y_saberes/article/view/86.