Vilela Mera, P. La Calidad De Servicios Del Terminal Terreststre De La Ciudad De Esmeraldas. Revista Científica Interdisciplinaria Investigación Y Saberes, Vol. 4, n.º 3, Dec. 2015, pp. 1-9, http://revistasdigitales.utelvt.edu.ec/revista/index.php/investigacion_y_saberes/article/view/87.