Como citar APA: Urbina L., López M. (2022) Perspectiva Teórica De La
Gerencia En Las Organizaciones. Repique, 4(1), 53-64
Vol. 4 Núm. 1
Enero –Junio 2022
e-ISSN: 2550-6676
pp 53-64
Perspectiva Teórica De La Gerencia En Las Organizaciones
Urbina de Urdaneta Luisa
*
López Mirtha
*
Resumen
Desde las ciencias sociales, el conocimiento sobre la organización y su
dinámica gerencial, han sido objeto de diferentes discusiones; en tal
sentido, se han producido aportes teóricos de distintas perspectivas, en
donde el sujeto de dirección es clave para alcanzar los fines de la
gerencia. El objetivo del trabajo es describir las perspectivas teóricas
sobre la gerencia y componentes básicos en el contexto de las
organizaciones. Es una investigación descriptiva, con un diseño de
investigación documental. Los resultados preliminares: 1) La gerencia y
administración, términos que dan cuenta al quehacer de las personas y de
otros aspectos económicos, físicos y tecnológicos en las organizaciones. 2)
El gerente, tiene un rol de dirección e innovación en la gerencia de las
organizaciones. 3) La gerencia es un fenómeno social de articulación de
esfuerzos humanos y, manejo de condiciones económicos, sociales
tecnológicos. Se concluye, en que, se han dado avances teóricos para la
innovación de la perspectiva gerencial en las organizaciones, sin distingo,
de su naturaleza.
Palabra clave: Gerencia, organización, gerente, organizaciones,
perspectiva teórica.
Theoretical Perspective Of Management In Organizations
Abstract
*
Universidad del Zulia, econlic@gmail.com, https://orcid.org/0000-0003-0234-7457
*
Universidad del Zulia, lopez_mirtha@yahoo.com, https://orcid.org/0000-0002-8993-7291
Recibido: 2022-04-28. Aceptado: 2022-05-13
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From the social sciences, knowledge about the organization and its
management dynamics have been the subject of different discussions; In
this sense, theoretical contributions have been produced from different
perspectives, where the management subject is key to achieving
management's goals. The objective of the work is to describe the
theoretical perspectives on management and basic components in the
context of organizations. It is a descriptive investigation, with a
documentary research design. Preliminary results: 1) Management and
administration, terms that account for the work of people and other
economic, physical and technological aspects in organizations. 2) The
manager has a leadership and innovation role in the management of
organizations. 3) Management is a social phenomenon of articulation of
human efforts and management of economic, social and technological
conditions. It concludes, in that, theoretical advances have been made for
the innovation of the managerial perspective in organizations, without
distinction, of their nature.
Key word: Management, organization, manager, organizations,
theoretical perspective.
INTRODUCCIÓN
Bastidas (2019) El abordaje de la gerencia y/o administración, desde las
ciencias sociales constituye un componente fundamental en las distintas
dinámicas de trabajo en las organizaciones, independientemente, de su
naturaleza jurídica y de funcionamiento.
Los términos de administración, gerencia y gestión, se usan indistintamente,
para dar cuenta al quehacer organizacional; éstos relacionados con el
término de “management”. En función de ello, se han generado cambios
en la perspectiva de dirección de las organizaciones, en correspondencia,
a las perspectivas epistémicas epistemológica que la fundamenta; en el
cual el gerente, lleva el direccionamiento de los objetivos
organizacionales.
La organización, es la plataforma para la puesta en práctica de la
gerencia, en pro de la optimización de los recursos materiales, con el
apoyo de las personas que toman decisiones y ejecutan las diferentes
actividades organizacionales. Esta apreciación, es vista desde diferentes
perspectivas teóricas, Kliksderg (1997), Melinkoff (2010), Ochoa y
Chirinos (1997), entre otros.
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En este contexto, se plantea el objetivo de describir las perspectivas
teóricas sobre la gerencia y componentes básicos en el contexto de las
organizaciones. Es una investigación descriptiva, con un diseño de
investigación documental.
METODOLOGÍA
El fenómeno gerencial en las organizaciones, independiente, de su
naturaleza y fines; es objeto de continua discusión, desde lo teórico hasta
lo epistémico, por la esencia de trabajo, que constituyen en la existencia
de las organizaciones, es decir, su permanencia en la sociedad.
Se ha avanzado en la producción de conocimiento científico sobre la
administración y, con ello, la gerencia, con mayor aporte desde una
postura epistémica instrumentalista o funcionalista, y en menor proporción,
desde la perspectiva dialéctica o crítica. En esta última postura, se ubica
los aportes de Melinkoff (2010), Ochoa y Chirinos (1997), Kliksberg
(1997), Ochoa y Gamboa (1984), entre otros.
Una postura crítica, es la expuesta por Ochoa y Chirinos (1997), sobre la
concepción de administración y, su vinculación con otros términos, como el
de gerencia, cuyos contenidos, en su definición dan cuenta al mismo
fenómeno social en las organizaciones; sin embargo, los autores indican un
rasgos distintivo en el uso que se les ha dado a ambos términos, al
expresar que:
La administración es el proceso llevado a cabo en las organizaciones
para cumplir sus objetivos, el fenómeno general, mientras que, la gerencia
es un tipo particular de administración, aquella que orienta los procesos
hacia la búsqueda de eficiencia, es decir, el logro de fines a un mínimo
costo. (Ochoa y Chirinos; 1997: 21).
Por otra parte, los autores Ochoa y Chirinos (1997), apuntan que la
Administración es un término genérico, que designa el proceso llevado a
cabo en las organizaciones para cumplir sus objetivos, cualquiera sea el
criterio de dirección; y Gerencia, es la administración, que utiliza como
criterio de dirección, la eficiencia.
También, hacen la acotación siguiendo a Drucker (1989), que el uso del
término de administración, tiene su inicio desde su escritura en inglés, de la
palabra manegement, el cual ubican en el contexto: “Después de la
segunda guerra mundial, (…) no es solo el management de la empresa,
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sino que resulta aplicable, a cualquier esfuerzo que lleva a cabo, en una
organización, gente de diversos conocimientos y capacidades” (Ochoa y
Chirinos, 1997: 24)
Ochoa y Chirinos (1997), plantean la relación del uso del término de
administración con el de gerencia, de acuerdo a lo expresado por Gorski
y Tavants (1968).
“El término gerencia pasa a sustituir el de administración, no sólo para
identificar la nueva administración, sino el fenómeno globalmente, lo cual
es idealismo, en tanto, se define el concepto por lo que se desea y no por
lo que realmente es” (Ochoa y Chirinos, 1997:28).
Los términos de administración y gerencia, tienen su cronología desde el
siglo pasado, teniendo alto nivel de funcionalidad en las organizaciones
del siglo actual, pero cada una mantiene su intencionalidad conceptual
que destaca en lo ontológico viéndose el proceso administrativo tal cual
es.
Existe un comportamiento lingüístico diferente entre el uso de
administración y gerencia en relación al idioma español e inglés, mientras
en el inglés es notorio el desplazamiento de administración por
management; en castellano, se sigue utilizado cada uno de ellos desde sus
particularidades y generalidades de ambos.
Sustituir el término administración por el de gerencia, es desconocer que
el fenómeno ha cambiado, quizás sea esta la razón donde algunos
autores han utilizado el concepto de administración semejante al de
gerencia. El impacto socio histórico en el uso de estos términos desde la
segunda guerra mundial se ha expandido, generando alrededor de estor
términos una dinámica científica, estimando que este cambio sigue vigente
a favor del uso del término gerencia por encima del término
Administración. (Barros, Turpo, 2017).
La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa, llamado
gerente, en el cual tiene dentro de sus múltiples funciones, representar a
la sociedad frente a terceros y, coordinar todos los recursos materiales, a
través del proceso de planificación, organización, dirección y control, a fin
de lograr objetivos establecidos.
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Los gerentes, constituyen las personas que asumen el desempeño gerencial
de una organización, donde son responsables de dirigir las diferentes
actividades de una organización con el fin de alcanzar sus metas. Según
la Real Academia Española (1869), la palabra gerente es “el que dirige
los negocios y lleva la firma en una sociedad ó empresa mercantil, con
arreglo a su constitución” (Contreras y Crespo, 2005:592).
En la gerencia existen cuatro tipos:
Gerencia Patrimonial: Es aquella donde los miembros de una familia
numerosa, ocupan los puestos principales y, otros cargos superiores,
formulando principios de acción.
Gerencia Política: Al igual que la gerencia patrimonial, es poco común, en
las sociedades industrializadas en donde es muy poco probable su
supervivencia, ya que su existencia está basada en la base de afiliación y
lealtades políticas en los puestos claves administrativos y altos cargos
decisivos.
Gerencia por Objetivos: Es el punto final hacia el cual la gerencia dirige
sus esfuerzos. La determinación de un propósito, es el establecimiento de
un objetivo, que cuando es aplicada a una organización empresarial se
convierte para el establecimiento la razón de su existencia.
Gerencia Social: Esta da cuenta con el fin de “optimizar el rendimiento de
los esfuerzos en los actores en el enfrentamiento de los grandes déficits
sociales de la región, y el mejoramiento en el funcionamiento y resultados
de la inversión en capital humano y capital social” (Kliksberg, 1997:10).
En el mundo de hoy, hablar de gerente, resulta algo difícil de definir, por
el significado que representa, ya que al identificarlo, lo establecen con
funciones que realizan empresarios, supervisores, delegados, etc., siendo
para el mundo empresarial sinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus
vidas de trabajo.
Considerando al gerente, como la persona que se encarga de la dirección
de una empresa, organización o a un sector determinado, que de acuerdo
a su experiencia se puede garantizar una eficiencia organizacional,
llegando a cumplir sus logros de la mejor manera y al menor costo.
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Contreras y Crespo (2005:601), se refiere a la persona que en la
organización alcanza los objetivos con el mayor reconocimiento, en tal
sentido, apunta que: “El gerente exitoso es así el que logra coordinar la
acción de tal suerte que gracias a la emergencia de ese poder la
organización triunfe en la competencia”.
En otras palabras, un gerente es líder antes sus subalternos por poseer su
capacidad de dirigirlos a un objetivo en específico y que este resulte
exitoso. Esto, nos indica, que las personas que están dentro del mundo
organizacional, saben que para que una gestión tenga éxito o fracaso
debe ubicarse en el recurso humano.
Probablemente nunca existió una sociedad, país u organización sin la
existencia de un líder, y si lo hizo, es probable que no haya sobrevivido
mucho tiempo. La importancia del liderazgo en la dirección de los asuntos
humanos ha sido aceptada desde el comienzo de la historia escrita, con
relación a ello. El liderazgo es un concepto de relación, existe sólo en
relación con otros, los seguidores. Si no hay seguidores, no hay líder. En
esta definición, se encuentra implícita la premisa de que los líderes
eficaces deben saber cómo inspirar a sus partidarios y cómo relacionarse
con ellos.
RESULTADOS
Como consecuencia, de la diversidad de conceptos existentes en cuanto al
liderazgo, se han determinado distintas características del buen líder,
características intelectuales, emocionales, físicas y, otras de tipo personal
de los líderes:
a. La inteligencia: los líderes son más inteligentes que los seguidores,
pueden dar solución a la diversidad de problemas con mayor facilidad.
b. La personalidad: sugiere de características inherentes a la
personalidad, tales como: la viveza, originalidad, integridad, y la
confianza en sí mismo, las cuales van asociados con un liderazgo eficaz.
c. Motivación interna: el líder debe preocuparse por el grupo de trabajo
dentro de la organización.
d. Capacidad supervisora: encontró una relación positiva entre la
capacidad para supervisar a una persona y su nivel en la jerarquía
organizacional, definiéndola como la utilización eficaz de cualquier
práctica supervisora indicadora de los requisitos particulares de la
situación, como solucionar problemas de primer nivel y dirigir actividades
inmediatas de los empleados.
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e. Madurez y amplitud social: los líderes tienden a ser emocionalmente
más maduros y su rango de interés es muy amplio.
f. Relaciones humanas: es la preocupación por el individuo, ya sea
sentimientos propios o que valore la parte espiritual.
El liderazgo amerita un conjunto de cualidades personales, para permitir
al líder ser cálido, seguro y rígido, pero con justicia, actuando de acuerdo
a las exigencias de cada contexto; de manera de ser reconocido como
una persona justa y equitativa, en este sentido, es importante enfocar al
líder dentro de un contexto situacional.
El gerente, como líder transformador motiva a sus colaboradores para
funcionar mejor de lo esperado en tres sentidos: En primer lugar, el líder
aumenta su conciencia sobre la importancia de ciertos resultados, como el
aumento de productividad o eficiencia. En segundo lugar, el líder
demuestra la importancia de la concentración de los trabajadores en los
beneficios que su equipo de trabajo puede producir, en lugar de hacerlo
en sus intereses personales. En tercer lugar, el líder lleva el nivel de
necesidades de los trabajadores, para así conceder más valor a los
resultados, la responsabilidad y el crecimiento.
Entre los líderes, podemos encontrar los carismáticos o transformacionales
de los que son transaccionales. Según Bass, citado por Pfeffer (2000:
177), los define como, “los líderes transaccionales intercambian premios
por conducta proporcionada por seguidores, en tanto que los líderes
transformacionales establecen relaciones con sus seguidores que los
inspiran y estimulan a hacer a un lado su interés personal en aras de
algún bien colectivo superior”.
House, referido por Pfeffer (2000:178), establece la concepción de “los
líderes carismáticos difieren de los otros líderes no solo en sus conductas,
sino también en sus propias características personales. En particular,
vinculó el estudio del carácter con el liderazgo aduciendo que los líderes
que tienen efectos carismáticos en los subordinados difieren de los que no
producen tales efectos en función de su dominio”.
El proceso de liderazgo, implica influencia, cualidades y comunicación,
tanto del líder como del seguidor y, de otras variables situacionales. Se
evidencia, el liderazgo como un proceso administrativo, implica guiar y
persuadir a un grupo de personas para la ejecución de una actividad
determinada.
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De esta manera, en el proceso de liderazgo se infiere la intervención de
tres variables: a) La función del líder o persona que dirige; b) El seguidor
o subordinado y, c) El contexto o situación donde ocurra.
Las características del liderazgo que describimos, han permanecido casi
constantes durante todo el siglo pasado. Los líderes necesitan saber cómo
se utilizan las nuevas tecnologías, van a necesitar saber cómo pensar para
poder analizar y sintetizar eficazmente la información que están
recibiendo, a pesar de la nueva tecnología, su dedicación debe seguir
enfocada en el individuo. Sabrán que los líderes dirigen gente, no cosas,
números o proyectos. Tendrán que ser capaces, de suministrar lo que la
gente quiera con el fin de motivar a quienes están dirigiendo; desarrollar
su capacidad de escuchar para describir lo que la gente desea. Y
tendrán, que desarrollar su capacidad de proyectar, tanto a corto como a
largo plazo, para conservar un margen de competencia.
Estos roles del gerente, se evidencia en las organizaciones, en tal sentido,
es pertinente referir su definición, la cual es asumida desde diferentes
apreciaciones. Según Fuenmayor (2002: 21-22), la organización es un
sistema de actividades orientado por un propósito. De allí, que se trata
de un sistema de actividades humano (realizadas con o sin instrumentos)
diseñadas; formalmente, realizadas con el propósito de cumplir con un fin
prefijado y explícitamente predefinido.
Por su parte, Pfeffer (2000), expone que la organización, responde a un
conjunto de esfuerzos individuales que se coordinan, para conseguir cosas
que, no podrían lograrse mediante actos individuales por sí solos.
Mientras que, el autor Dávila (1997), en su trabajo discute la definición
de organizaciones a partir de la definición de Reed (1992, 75-76), según
la cual las organizaciones son sistemas sociales.
Una diferenciación importante es la expuesta por Melinkoff (2010) a
partir de la cual diferencia la organización como proceso administrativo y
como ente. De allí, que asume la organización, como un concepto
fundamental y, esencial de la administración, que conjuntamente con la
dirección, determina y caracteriza esa categoría. La organización, es un
medio para alcanzar fines diversos, dentro del conjunto de actividades
que realiza el hombre.
Después de la Revolución Industrial, a finales del siglo XVIII, las escuelas y
técnicas de ese siglo, convirtieron la experiencia en saber, contribuyendo
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a esparcir a las empresas, estados y personas. Cuando el saber, es
aplicado a los procesos y al trabajo humano, es lo que denominamos
revolución de la gestión.
Considerando el término de gestión, como una función genérica de todas
las organizaciones, de lo anterior, se infiere que a principios de los años
cincuenta, un gerente, era considerado como el responsable de la
aplicación del saber.
A partir de este período, se permite al ser humano buscar y, encontrar
donde podía aclarar, los puntos que le diera luz al entendimiento,
iluminando la oscuridad a través de la luz de la verdad. Es por esto, que
como parte de su liberación, el hombre debía vencer su propia naturaleza,
teniendo sus instintos en función a las de un ser racional.
Si él no satisface sus necesidades biológicas básicas, no puede abocarse
a desarrollar su racionalidad, para que esto suceda, estas necesidades
deben ser satisfechas con el menor tiempo posible para lograr su
liberación como ser racional; el conocimiento humano de leyes, que le
permiten dominar la naturaleza a través de medios que se interrelacionan
y, se alimentan uno del otro, posibilitando manipular el modo de producir
desde el estado original al deseado.
Entendiéndose a la gerencia, como función de dirección, Contreras y
Crespo (2005), hacen referencia en cuanto a la responsabilidad del
gerente en las organizaciones, al señalar: “El gerente dirige la
organización en función de la transformación de la naturaleza. La
organización se sostiene sobre la base del conocimiento de las leyes que
dominan la naturaleza que permiten su manipulación en función de la
producción del objeto deseado” (Contreras y Crespo, 2005: 593).
Los autores, siguiendo los planteamientos de Fuenmayor (2001), señalan
las etapas del pensamiento gerencial, el cual se muestra, en el Cuadro 1.
Pensamiento
Sistémico
Descripción
Mecanicista
Para esta corriente los fenómenos son una especie de
máquina como los relojes. La manera de tratar con ellos es,
por tanto, la misma manera en que un experto relojero lo
hace: ajustando piezas, puliéndolas, manteniéndolas de tal
forma que su funcionamiento sea preciso.
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Organicismo
Esta asume a los sistemas como organismos vivos que se
encuentran en un constante intercambio como su medio
ambiente, pero que no sufren ninguna transformación
importante por dicho intercambio
Neo-
Organicismo
Evolucionista
Esta corriente parte también del supuesto de que los
sistemas son como los seres vivos pero que sufren cambios
importantes en su interacción con el medio ambiente pues, si
no lo hicieran, desaparecerían.
Post-
Modernidad
El hombre es el sujeto donde esencialmente es autónomo, ya
que dispone de recursos donde garantiza su eficiencia,
dejando de ser un autómata.
Tabla 1. Etapas del pensamiento gerencial
Fuente: Elaboración propia a partir de Contreras y Crespo (2005);
Fuenmayor (2001).
En el pensamiento sistémico mecanicista, se realizaban grandes esfuerzos
gerenciales, con el fin de obtener a través de ciertos ajustes los resultados
esperados. La etapa del pensamiento sistémico, surge como una
superación de la etapa del mecanicismo, y a sus presunciones predictivas
de la gerencia acerca de sus teorías sobre el aprendizaje. Estas teorías,
reconocen la imposibilidad de predecir ciertas cosas.
Basado en ello, se deduce que en las organizaciones e instituciones del
presente se buscan modernizarse al hacerse más eficientes a través de la
aplicación de nuevas y avanzadas tecnologías, donde los gerentes tienen
la responsabilidad de lograr los objetivos trazados por estas
organizaciones.
El gerente, debe de buscar la forma de cómo encargarse de la
organización de manera de conseguir que los diferentes individuos que se
encuentran en la lucha del poder colaboren en función del logro de los
objetivos. De tal forma, que un gerente exitoso, es aquel que gestione el
proceso del conflicto, que sea beneficioso para los grupos que tengan
mayor poder y donde la organización triunfe sobre la competencia, en
cambio, el gerente menos exitoso será el que no gestione el desarrollo del
conflicto en beneficio de los grupos de interés de mayor poder.
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CONCLUSIONES
Los términos de administración, gerencia y management, fueron
analizados, con el fin de observar la diferencia conceptual, que se le han
dado desde la perspectiva conceptual, en tal sentido, se vinculan con los
fines de la organización; dependen de la perspectiva epistémica.
La administración, desde sus orígenes, ha manejado los procesos en las
organizaciones, con el fin de lograr sus objetivos, en cambio, la gerencia,
es aquella que tiene proyectos económicos; el término administración, fue
desplazado por el término en inglés management, como sinónimo de
gerencia en español, dando referencia a un tipo particular de
administración. Administración y gerencia, se asume desde dos tipos de
criterio: uno, desde el criterio de propósito y, otro, desde el criterio de
rango de alcance.
El gerente, es la persona destinada para dirigir los destinos de una
empresa y, a través de su liderazgo, demuestra que tiene cualidades,
condiciones físicas, intelectuales y emocionales. Este, debe ser una persona
conocedora tanto en leyes como en la parte tecnológica, con el fin de
preparar a su personal y competir en el mercado con las otras empresas,
para así lograr sus objetivos. Así mismo, el tipo de liderazgo ejercido en
las organizaciones a través de la gerencia, se ha demostrado por la
efectividad que existe dentro del recurso humano que maneja.
Por último, se presentaron las diferentes etapas del pensamiento gerencial
las cuales son: el pensamiento sistémico mecanicista, pensamiento sistémico
organicismo, el pensamiento sistémico neo organicismo evolucionista y el
pensamiento sistémico de la post modernidad, recomendando esta última
ya que su interacción depende del medio ambiente que lo rodea
amoldándose a la realidad que los envuelve, donde el hombre es
autónomo en las decisiones que toma.
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