Importancia del servicio al cliente en el marketing 5.0

Resumen

Este estudio examina la relevancia del servicio al cliente en la formulación de estrategias de marketing eficaces en el contexto actual. A medida que la sociedad avanza, el marketing ha evolucionado, permitiendo un acceso más ágil y directo a la información necesaria para la adquisición de productos y servicios. Esta investigación se basa en un análisis documental que incluye artículos, bibliografía y otros documentos, con el propósito de proporcionar un marco conceptual sólido sobre la atención al cliente y su aplicación práctica. Los resultados subrayan que una atención al cliente continua, rápida y eficaz no sólo mejora la experiencia del cliente, sino que también fomenta su fidelidad y contribuye a la adquisición de nuevos clientes. En conclusión, el fortalecimiento de la atención al cliente se posiciona como un pilar fundamental en el éxito de las estrategias de marketing contemporáneas.